DG Select (Av. Cárcano 580), de la concesionaria de vehículos líder de Villa Carlos Paz y la región, es una sucursal pensada exclusivamente para que los clientes puedan realizar toda clase de consultas administrativas, de gestoría y para entregar las unidades que estos adquieren en la empresa, con bombos y platillos.
Forma parte de una estructura organizada para que los clientes de la empresa, tanto familias como otras corporaciones, tengan una experiencia completa y absolutamente agradable al pasar por DG Automotores. De allí que el cierre del proceso sea visto como “la frutilla de la torta”.
En palabras de Marcelo Fernández, gerente general de DG: “Es el punto final de la rueda que iniciamos con cada cliente, donde ellos terminan la experiencia de compra en DG, con todas las atenciones posibles. Llega el cliente, hay un bar para esperar, una caja para poder depositar dinero si le ha quedado un saldo pendiente, y está el sector de gestoríapara firmar la documentación correspondiente y efectuar todo lo que sea necesario en materia de papeles”.
Y detalló: “Brindamos turnos específicos para cada cliente, para que no tengan que esperar y que la experiencia sea distendida, eficiente, dado que están en el lugar, en promedio, desde los 15 minutos a la media hora”.
En DG Select, los clientes pueden entregar rápidamente su unidad usada si estaba pendiente la entrega, y efectuar todas las operaciones de dinero, de contado, y llevar a cabo las gestiones a través de los bancos con los cuales opera la empresa.
Entrega del vehículo adquirido a la altura de las circunstancias
“En cuanto al vehículo que entregamos a los clientes, no importa si es usado o nuevo, brindamos a nuestros clientes una presentación del producto con música, donde se destapa la unidad para que resulte una sorpresa, dado que siempre hacemos alguna atención. En muchas oportunidades vienen al buscar el vehículo, la esposa, el esposo y hasta los chicos”, dijo Fernández orgulloso.
Luego, comentó: “ Finalizamos el proceso de entrega con unas fotos que luego las subimos a Facebook, Instagram y otras redes sociales. Lo que siempre queda reflejado en los registros, es la felicidad de las familias o de distintos clientes al comprar en DG. Muchas veces también hacemos una nota en vivo después de la entrega, donde ellos cuentan el proceso de la compra, y cómo fue su experiencia como clientes en nuestra empresa. Muchos videos los compartimos, porque son realmente una alegría para nosotros, y también para ellos”.
A los clientes también se les da una garantía por escrito del vehículo, en el momento de la entrega. “Allí quedan registrados todos los datos del vehículo, bien detallados, día y fecha de entrega, el kilometraje que tiene la unidad, etc. Se trata de una instancia que también nos diferencia”, explicó el gerente general de DG.
De esta manera se termina en DG el proceso de venta de vehículos, que es además sólo el inicio de una relación constante y fructífera con los clientes.
“En DG Select están todos los vehículos ya listos listos para entregar, los que se dan a los clientes a diario, semana a semana. También tenemos autos clásicos en exhibición que convocan todas las miradas”, sumó Fernández.
Para finalizar, Fernández sostuvo: “La entrega es el momento que todos esperamos y los cierres son impecables, porque en DG nunca nos olvidamos que las familias al recibir sus vehículos, están cumpliendo un objetivo muy importante, por eso nosotros preparamos todo para que esté siempre, a la altura de las circunstancias”.
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